Política de Privacidade

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é Francisco Barral da Silva, trabalhador independente, sob a designação comercial Creativium Works, com NIF 234069945, sede em Bairro Herculano R4 C6, 4000-284, Porto, Portugal.

Para qualquer questão relacionada com privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos, pode contactar-nos através de marketing@creativiumworks.pt.

Esta política aplica-se ao tratamento de dados pessoais recolhidos através:

• do website público da Creativium Works;
• dos formulários de contacto, pedido de proposta e consultoria;
• do simulador de projeto;
• do chatbot do website;
• da área de login e do portal de cliente;
• das interações de medição e desempenho autorizadas por cookies ou tecnologias semelhantes.

Consoante a funcionalidade utilizada, podemos recolher as seguintes categorias de dados:

• Dados de identificação e contacto: nome, email, número de telefone, nome da empresa ou projeto.
• Dados sobre o pedido: tipo de pedido, horizonte temporal, foco do projeto, mensagem, briefing, contexto estratégico, website atual, canais sociais, handles e informação necessária para responder ao pedido.
• Dados do simulador: respostas dadas durante a simulação, serviços selecionados, estimativas geradas, resumo do projeto e estado do progresso.
• Dados do portal: nome, email, informação de cliente, documentos, briefs, calendários, métricas públicas de redes sociais e PDFs disponibilizados ao cliente autenticado.
• Dados de utilização técnica: informação técnica mínima, registos de consentimento, preferências guardadas no navegador e dados de medição quando o utilizador autoriza analytics.
• Conteúdo de mensagens no chatbot: texto introduzido pelo utilizador, dentro do âmbito funcional do assistente.

Pedimos que não envie dados sensíveis através do website, incluindo dados de saúde, dados bancários, documentos de identificação, dados biométricos, dados relativos a condenações ou informação de menores sem autorização adequada.

Tratamos dados pessoais apenas quando existe uma finalidade legítima e uma base legal adequada.

• Responder a contactos, pedidos de proposta e pedidos de consultoria com base em diligências pré-contratuais e no interesse legítimo de resposta ao pedido.
• Executar e acompanhar simulações de projeto com base no consentimento dado no simulador e em diligências pré-contratuais quando a simulação é usada para preparar uma proposta.
• Gerir acessos ao portal do cliente e prestar serviços contratados com base na execução de contrato ou diligências pré-contratuais.
• Assegurar segurança, autenticação e funcionamento técnico com base no interesse legítimo e, quando aplicável, na execução do serviço solicitado.
• Medir desempenho e melhorar o website com base no consentimento prestado para analytics e ferramentas de análise comportamental.
• Cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou regulatórias quando exista imposição legal aplicável.

A Creativium Works não utiliza estes dados para newsletter ativa ou campanhas promocionais automatizadas enquanto essa finalidade não estiver expressamente implementada e comunicada.

O consentimento é pedido, entre outros casos, para:

• submissão de determinados formulários do website;
• início da simulação de projeto;
• utilização de cookies e tecnologias semelhantes de analytics e medição.

Quando o tratamento depende de consentimento, esse consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento realizado até essa retirada.

A Creativium Works pode recorrer a prestadores de serviços tecnológicos e operacionais que tratam dados por nossa conta, na qualidade de subcontratantes ou fornecedores independentes, apenas na medida necessária ao funcionamento do website e dos serviços.

• Vercel, para alojamento e entrega da aplicação web;
• Turso, para base de dados e armazenamento aplicacional;
• Google Analytics, se o utilizador autorizar medição;
• Microsoft Clarity, se o utilizador autorizar medição comportamental;
• OpenAI e Anthropic, em funcionalidades assistidas por IA, quando aplicável;
• Cloudinary, para gestão e entrega de ficheiros multimédia.

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Sempre que recorremos a fornecedores, procuramos limitar a informação ao estritamente necessário.

Alguns fornecedores tecnológicos podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando tal aconteça, procuraremos basear essas transferências em mecanismos legalmente adequados, como decisões de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais-tipo, quando aplicáveis.

Os dados são conservados apenas durante o período necessário às finalidades identificadas.

• Mensagens de contacto: até 12 meses.
• Pedidos de proposta e consultoria: até 24 meses.
• Simulações de projeto: até 30 dias para rascunhos não concluídos e até 12 meses para simulações concluídas.
• Dados do portal e da relação com o cliente: durante a relação contratual e pelo período estritamente necessário após o termo, com eliminação ou anonimização do que deixe de ser necessário.
• Documentos sujeitos a obrigação legal, incluindo certos documentos com relevância fiscal, contabilística ou probatória, podem ser conservados durante o prazo legal aplicável.
• Chatbot: o histórico local da conversa no navegador expira ao fim de cerca de 8 horas.
• Dados analíticos: de acordo com as configurações de retenção das ferramentas autorizadas pelo utilizador.

Nos termos do RGPD, pode exercer os seguintes direitos, quando aplicáveis:

• direito de acesso aos seus dados pessoais;
• direito de retificação de dados inexatos ou incompletos;
• direito ao apagamento;
• direito à limitação do tratamento;
• direito de oposição;
• direito à portabilidade dos dados;
• direito de retirar consentimento a qualquer momento, quando o tratamento depender dele;
• direito de apresentar reclamação à CNPD.

Os pedidos podem ser enviados para marketing@creativiumworks.pt. Procuraremos responder no prazo máximo legal aplicável, normalmente até 30 dias.

Adotamos medidas técnicas e organizativas proporcionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, perda ou destruição acidental. Ainda assim, nenhum sistema é absolutamente infalível e não podemos garantir segurança total em todos os cenários.

O website pode ser consultado por utilizadores de qualquer idade. No entanto, os serviços prestados pela Creativium Works destinam-se a maiores de 18 anos ou a menores com autorização parental escrita, quando aplicável.

O website pode conter ligações para plataformas externas, incluindo redes sociais, fornecedores ou serviços de terceiros. A Creativium Works não controla nem é responsável pelas práticas de privacidade desses sites externos.

Esta política pode ser atualizada sempre que haja alterações legais, técnicas ou operacionais relevantes. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização.

Para qualquer questão relacionada com dados pessoais, pode contactar marketing@creativiumworks.pt.

Se entender que os seus direitos não foram respeitados, pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).